La divisione FB Service è completamente dedicata al servizio clienti, al fine di garantire supporto immediato e continuo per ogni macchina automatica. Dalla progettazione del software all’assistenza remota, FB Service è una divisione giovane e moderna con un’esperienza consolidata nel campo dell’automazione.
Informazioni su FB Service
I tecnici e i programmatori esperti del team collaborano per fornire supporto costante ai clienti, offrendo canali di comunicazione pratici e soddisfacenti con FB Service, oltre a un servizio di assistenza sempre più efficiente, espressamente concepito per soddisfare qualunque esigenza di produzione.
L’esigenza di fornire supporto tecnico costante ha portato alla creazione di una linea diretta fra il cliente e FB Service, tramite il nuovo portale di assistenza. L’assistenza remota consente di gestire in tempo reale i problemi e le modifiche del software, riducendo costi e tempi di fermo.
La disponibilità immediata delle parti di ricambio, che garantisce un supporto rapido e regolare ai clienti, a cui si aggiungono i programmi di formazione offerti durante la messa in produzione dei macchinari per assicurarne l’utilizzo corretto, costituiscono i punti di forza di FB Service, un’azienda espressamente concepita per garantire un servizio ottimale ai clienti.
Assistenza
FB Service mette a disposizione dei clienti un team di tecnici altamente specializzati, che risponde alle richieste di assistenza 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana, nel più breve tempo possibile, grazie alla sua nuova struttura nel Tennessee (Stati Uniti) e ai tecnici distribuiti in tutto il mondo.
Installazione
Sono disponibili servizi su richiesta per l’installazione in loco e la formazione personalizzata dell’organico, tutto su misura per le esigenze specifiche del cliente. FB Service è anche in grado di fornire assistenza remota avvalendosi della realtà aumentata, la più moderna tecnologia attualmente disponibile.
