Die Abteilung FB Service widmet sich ganz dem Kundendienst, um eine sofortige und kontinuierliche Unterstützung für jeden Automaten zu gewährleisten. Von der Softwareentwicklung bis hin zur Fernunterstützung ist FB Service eine junge und moderne Abteilung mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz auf dem Gebiet der Automatisierung.
Über FB Service
Die erfahrenen Techniker und Programmierer des Teams arbeiten zusammen, um den Kunden eine ständige Unterstützung zu bieten. Sie bieten bequeme und zufriedenstellende Kommunikationskanäle mit dem FB Service sowie einen immer effizienteren Assistenzdienst, der speziell für jeden Produktionsbedarf entwickelt wurde.
Die Notwendigkeit eines ständigen technischen Supports hat zur Schaffung einer direkten Kommunikationslinie zwischen dem Kunden und dem FB Service über das neue Serviceportal geführt. Die Fernunterstützung ermöglicht es, Probleme und Softwareänderungen in Echtzeit zu verwalten und so Kosten und Ausfallzeiten zu reduzieren.
Die sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilen, die Gewährleistung eines schnellen und regelmäßigen Supports für die Kunden sowie die Schulungsprogramme, die während der Inbetriebnahme der Maschinen angeboten werden, um eine korrekte Nutzung zu gewährleisten, sind die Stärken des FB Service, eines Unternehmens, das speziell dafür konzipiert wurde, einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.
Assistenz
FB Service stellt seinen Kunden ein Team von hochspezialisierten Technikern zur Verfügung, die dank ihrer neuen Einrichtungen in Tennessee (USA) und der weltweit verteilten Techniker 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, in kürzester Zeit auf Serviceanfragen reagieren.
Installation
On-Demand-Services stehen für die Installation vor Ort und für individuelle Bedienerschulungen zur Verfügung, die alle auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. FB Service kann auch Fernunterstützung mit Hilfe einer virtuellen Realität, der modernsten heute verfügbaren Technologie, anbieten.
