La división FB Service está completamente dedicada al servicio al cliente, con el fin de garantizar un soporte inmediato y continuo para cada máquina automática. Desde el diseño de software hasta la asistencia remota, FB Service es una división joven y moderna con un historial probado en el campo de la automatización.
Acerca de FB Service
Los experimentados técnicos y programadores del equipo trabajan juntos para proporcionar un apoyo constante a los clientes, ofreciendo canales de comunicación prácticos y satisfactorios con FB Service, así como un servicio de asistencia cada vez más eficaz, diseñado específicamente para satisfacer cualquier necesidad de producción.
La necesidad de proporcionar un soporte técnico constante ha llevado a la creación de una línea directa de comunicación entre el cliente y FB Service, a través del nuevo portal de servicio. La asistencia remota permite gestionar en tiempo real los problemas y cambios de software, reduciendo los costes y los tiempos de inactividad.
La disponibilidad inmediata de las piezas de repuesto, garantizando un soporte rápido y regular a los clientes, además de los programas de formación ofrecidos durante la puesta en marcha de las máquinas para asegurar su correcto uso, son los puntos fuertes de FB Service, una empresa expresamente diseñada para garantizar un óptimo servicio al cliente.
Asistencia
FB Service pone a disposición de los clientes un equipo de técnicos altamente especializados, que responden a las solicitudes de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, en el menor tiempo posible, gracias a sus nuevas instalaciones en Tennessee (EE.UU.) y a técnicos distribuidos por todo el mundo.
Instalación
Existen servicios a la carta para la instalación in situ y la formación personalizada de los operarios, todo ello adaptado a las necesidades específicas del cliente. FB Service también puede ofrecer asistencia remota mediante realidad aumentada, la tecnología más moderna disponible en la actualidad.
